Trò chuyện trực tiếp trên web

Trò chuyện trực tiếp với khách hàng - thúc đẩy doanh thu

Kết nối, tương tác và hỗ trợ khách hàng trực tuyến
bằng tính năng trò chuyện trực tiếp trên web.

DÙNG THỬ TÍNH NĂNG TRÒ CHUYỆN MIỄN PHÍ

Bắt đầu miễn phí | Không cần thẻ tín dụng | Hủy bất kỳ lúc nào
Trò chuyện trực tiếp với khách hàng - thúc đẩy doanh thu

Hãy để đối tượng khán giả liên lạc trực tiếp với bạn

  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tức thì, theo thời gian thực Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tức thì, theo thời gian thực

    Cung cấp cho khách hàng một kênh liên lạc trực tiếp và hỗ trợ họ mọi lúc mọi nơi.

  • Tạo phân khúc khách hàng dựa trên lịch sử trò chuyện Tạo phân khúc khách hàng dựa trên lịch sử trò chuyện

    Áp dụng các thẻ và trường tùy chỉnh cho các liên lạc dựa trên lịch sử trò chuyện của họ.

  • Trò chuyện từ trang đích và email Trò chuyện từ trang đích và email

    Cho phép trò chuyện trực tiếp với khách hàng từ trang đích và email.

  • Luôn có mặt khi khách hàng cần bạn nhất Luôn có mặt khi khách hàng cần bạn nhất

    Khiến trải nghiệm mua sắm trở nên dễ dàng hơn bằng cách loại bỏ những nghi ngại theo thời gian thực.

Một cách tức thì để kết nối với khách hàng

Việc cho phép người truy cập và đăng ký trò chuyện với bạn theo thời gian thực tạo những mối liên hệ sâu sắc hơn và giúp họ đi đến quyết định nhanh hơn.

Cho phép trò chuyện trực tiếp từ trang đích

Thêm cửa sổ trò chuyện trực tiếp vào trang đích chỉ với một cú nhấp. Trò chuyện trực tiếp với khách truy cập trang, kể cả nếu họ chưa có trong danh bạ email của bạn.

  • Thêm cửa sổ trò chuyện vào trang đích
  • Dùng GetResponse Chats trên trang web của riêng bạn
  • Tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng ngay từ đầu
DÙNG THỬ TÍNH NĂNG TRÒ CHUYỆN VÀ TRANG ĐÍCH MIỄN PHÍ ›
Cho phép trò chuyện trực tiếp từ trang đích

Biến email thành những cuộc trò chuyện trực tiếp

Biến các chiến dịch tiếp thị qua email thành một trải nghiệm cá nhân hóacho đối tượng khán giả của bạn.

  • Thêm một nút trò chuyện hoặc liên kết nhắn tin vào email
  • Hỗ trợ tức thì bằng các cuộc trò chuyện theo thời gian thực
TẠO EMAIL TRÒ CHUYỆN ›
Biến email thành những cuộc trò chuyện trực tiếp

Thiết lập giao diện của cửa sổ trò chuyện

Tùy chỉnh trang và cửa sổ trò chuyện với bảng màu và thiết kế thương hiệu của bạn.

  • Thêm một thông điệp chào mừng để mời gọi mọi người trò chuyện
  • Thêm logo để tạo nhận diện thương hiệu tức thì
  • Chọn bảng màu phù hợp cho cuộc trò chuyện
  • Tạo kiểu cho nút trò chuyện trên trang đích
DÙNG THỬ TÍNH NĂNG TRÒ CHUYỆN MIỄN PHÍ NGAY HÔM NAY ›
Thiết lập giao diện của cửa sổ trò chuyện

Bắt đàu trò chuyện trực tiếp ngay hôm nay

Bắt đầu miễn phí | Không cần thẻ tín dụng

Trò chuyện trực tiếp theo lịch của bạn

Cho phép trò chuyện bất đối xứng - gửi đi những thông điệp tự động khi bạn không có mặt và dõi theo cuộc trò chuyện trong lúc đó qua email.

Bắt kịp các cuộc trò chuyện ngay cả khi bạn không có mặt

Kể cả nếu bạn hiện diện trực tuyến 24/7, bạn vẫn có thể duy trì các cuộc trò chuyện liên tục. Trò chuyện trực tiếp theo lịch của bạn, sau đó trả lời khi bạn trực tuyến trở lại.

  • Thể hiện sự minh bạch với trạng thái trò chuyện chủ động
  • Hiển thị thời gian làm việc khi tắt tính năng trò chuyện
  • Thông báo cho khách truy cập thời điể bạn quay trở lại bằng tính năng trả lời tự động
  • Thiết lập thông báo khi có cuộc trò chuyện mới
THIẾT LẬP TÍNH NĂNG TRÒ CHUYỆN ›
Bắt kịp các cuộc trò chuyện ngay cả khi bạn không có mặt

Duy trì kết nối với khách truy cập trò chuyện ngoại tuyến

Đảm bảo bạn không bỏ lỡ cơ hội kết nối nào bằng các biểu mẫu tương tác với khách truy cập.

  • Tiếp tục cuộc trò chuyện bằng cửa sổ trò chuyện
  • Trả lời tất cả các nội dung trò chuyện qua email
DÙNG THỬ TÍNH NĂNG TRÒ CHUYỆN MIỄN PHÍ ›
Duy trì kết nối với khách truy cập trò chuyện ngoại tuyến

Đưa ra các cải tiến dựa trên lịch sử và hiệu suất trò chuyện

Hành động dựa trên đối tượng trò chuyện, nội dung và tần suất trò chuyện.

  • Giám sát các cuộc trò chuyện hiện tại và đã kết thúc
  • Phân tích thời gian trả lời trung bình và thời lượng trò chuyện
  • Tạo phân khúc phù hợp trong tai khoản của bạn
  • Tìm hiểu nơi phần lớn các cuộc trò chuyện bắt đầu: email, trang đích hoặc trang trò chuyện của riêng bạn

BẮT ĐẦU TRÒ CHUYỆN VỚI CÁC LIÊN LẠC ›
Đưa ra các cải tiến dựa trên lịch sử và hiệu suất trò chuyện

Không bao giờ để lỡ cuộc trò chuyện nào

Luôn cập nhật cuộc trò chuyện và phản hồi yêu cầu trò chuyện dù bạn ở bất kỳ đâu – nhờ ứng dụng di động GetResponse Chats

Nhận thông báo cho tất cả các tin nhắn và yêu cầu trò chuyện mới   – mọi lúc, mọi nơi

Không bao giờ để lỡ cuộc trò chuyện nào

Các tài nguyên bắt đầu nhanh
giúp bạn trò chuyện trực tiếp với khách hàng của mình

Tất cả những gì bạn cần biết về GetResponse Chats
Tất cả những gì bạn cần biết về GetResponse Chats

Đọc hướng dẫn từng bước về cách sử dụng và hưởng lợi từ tính năng trò chuyện trên GetResponse.

ĐỌC BÀI VIẾT ›
Tìm hiểu các mẹo và phương thức thực hành hay nhất về cách sử dụng hiệu quả tính năng trò chuyện
Tìm hiểu các mẹo và phương thức thực hành hay nhất về cách sử dụng hiệu quả tính năng trò chuyện

Trong bài viết này, chúng tôi giới thiệu tất cả các mẹo và phương thức thực hành giúp bạn tận dụng tối đa tính năng trò chuyện trực tiếp.

ĐỌC BÀI VIẾT ›

Giải thích về GetResponse Chats

Trò chuyện là gì?

Một cuộc trò chuyện hoặc trò chuyện trực tuyến nói tới quá trình giao tiếp qua Internet, thường được thực hiện dưới dạng tin nhắn và diễn ra trong thời gian thực.

GetResponse Chats là một giải pháp giúp bạn kiểm soát các cuộc trò chuyện trực tiếp với đối tượng khán giả của mình trên trang web, trang đích hoặc email.

Người dùng chỉ cần nhấp vào liên kết, nút hoặc lời nhắc để mở ra cửa sổ trò chuyện, tại đó họ có thể bắt đầu trò chuyện với thương hiệu của bạn.

Đâu là những lợi ích của tính năng trò chuyện?

1. Trò chuyện có thể làm tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách cung cấp một kênh giao tiếp trực tiếp, bạn có thể trả lời mọi thắc mắc và vượt qua bất kỳ sự e ngại nào mà khách hàng tiềm năng của bạn có thể có khi họ đặt đơn hàng đầu tiên.

2. Trò chuyện có thể làm tăng tỷ lệ đăng ký. Bạn có thể dùng tính năng trò chuyện trực tiếp để xin thông tin liên lạc của đối tượng khán giả nhằm duy trì liên lạc với họ sau khi kết thúc trò chuyện.

3. Trò chuyện có thể giúp bạn xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa hơn với đối tượng khán giả của mình. Không có cách này tốt hơn để xây dựng mối quan hệ bền chặt với đối tượng khán giả và biến họ thành những người ủng hộ thương hiệu của bạn hơn một cuộc trò chuyện theo thời gian thực - kể cả trong khi di chuyển. Giải pháp GetResponse Chats đi kèm ứng dụng di động giúp bạn duy trì kết nối ở bất kỳ đâu.

Sự khác biệt giữa trò chuyện trực tiếp và chat bot là gì?

Trò chuyện trực tiếp là bất kỳ hình thức trao đổi trực tuyến nào giữa con người. Hình thức này thường bắt nguồn từ khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, cuộc trò chuyện có thể bắt đầu từ trang web, email hoặc loại kênh tiếp thị khác.

Lợi ích chính của trò chuyện trực tiếp là vai trò của nó trong việc xây dựng các mối quan hệ bền vững và lâu dài. Trò chuyện trực tiếp mang tới sự tiếp xúc giữa con người trong quá trình trao đổi trên trang web. Nhờ đó, chúng trở nên thu hút và mang tới chất lượng hỗ trợ cao hơn.

Có hai loại trò chuyện:

  • thời gian thực – được thực hiện trực tiếp, ngay sau khi nội dung trò chuyện được gửi đi
  • bất đồng bộ – được xử lý sau một khoảng thời gian

    Chatbot là các hình thức tương tác do máy thực hiện. Những kiểu trao đổi này rất hữu ích trong việc xử lý các thắc mắc đơn giản và lặp lại. Giá trị của chatbot thường phụ thuộc vào sự thông minh và khả năng giải quyết các câu hỏi và sự cố cụ thể của chúng. Lợi ích chính của chúng là luôn sẵn sàng 24/7.

  • Bắt đàu trò chuyện trực tiếp ngay hôm nay

    Bắt đầu miễn phí | Không cần thẻ tín dụng